Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En PROMOVICTORIA, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes. Por eso, te ofrecemos las siguientes opciones en caso de devoluciones o reembolsos:

1. Devoluciones
   Los productos pueden ser devueltos dentro de 7 días naturales después de recibir el pedido, siempre y cuando estén en su estado original, sin abrir y sin usar. Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente.

2. Productos defectuosos o dañados
   Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de 7 días después de recibir tu pedido. Te enviaremos instrucciones para la devolución o reemplazo del producto. En este caso, los costos de envío son cubiertos por nosotros.

3. Reembolsos
   Los reembolsos solo se procesarán si el producto no se puede reemplazar o reparar. Una vez aprobado el reembolso, el monto se acreditará a tu método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

4. Excepciones
   Algunos productos pueden no ser aptos para devolución debido a su naturaleza (productos personalizados o productos en oferta). Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un producto para devolución, por favor, contáctanos antes de realizar la compra.

5. Proceso de devolución
   Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, por favor, contáctanos a [tu correo] con el número de pedido, el motivo de la devolución y fotos si es necesario. Nuestro equipo te guiará a través de los siguientes pasos.

¡Gracias por confiar en PROMOVICTORIA!